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Esta Política de Frete descreve prazos, formas de envio e procedimentos do Meu Jardim para entregas realizadas em território nacional.
Prazos de processamento e entrega
- Processamento do pedido: de 1 a 5 dias úteis após a confirmação de pagamento.
- Entrega (Brasil): o prazo estimado varia de 30 a 90 dias corridos após a confirmação de pagamento.
Importante: os prazos informados são estimativas e podem variar conforme a transportadora/Correios, localidade, condições climáticas e fatores externos.
Rastreamento
Informamos o código de rastreamento de todos os pedidos. Para acompanhar o envio, utilize a opção RASTREAR MEU PEDIDO em nosso site e/ou os canais oficiais da transportadora/Correios.
Pedidos extraviados ou atrasos
- Extravio ou atraso superior a 90 dias: realizaremos o reembolso integral após confirmação do ocorrido.
- Após o prazo estimado, recomendamos que você verifique o status diretamente com os Correios/transportadora. Se houver indicação de que o pedido não está em posse deles, contate-nos imediatamente. Confirmado o problema logístico com nossos fornecedores, faremos o estorno total da compra.
Tentativas de entrega e retirada
- É essencial disponibilizar meios para recebimento no endereço informado.
- Após 3 (três) tentativas de entrega sem sucesso, o pedido poderá ficar disponível para retirada na agência dos Correios/transportadora indicada.
- Se não for retirado em até 7 dias corridos, poderão incidir taxas de armazenagem conforme peso e volume do produto.
Devoluções e recusas no ato da entrega
Atenção: para que o processo padrão de devolução e reembolso seja realizado, é indispensável que o produto seja recebido no endereço informado. A recusa no ato da entrega pode impedir o andamento regular do processo.
Contato
Precisa de ajuda com seu envio? Fale com nossa equipe: suporte.meujardim@gmail.com.