Política de Reembolso

 

Bem-vindo(a) à Política de Reembolso do Meu Jardim. Nosso objetivo é garantir uma experiência transparente e segura. Leia atentamente as condições abaixo antes de solicitar uma devolução ou reembolso.

1) Garantia de entrega e produtos com defeito

  • Entrega não efetuada: garantimos o reembolso integral do valor pago caso o pedido não seja entregue.
  • Produto com defeito: você pode solicitar devolução e reembolso em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento.

Direito de arrependimento – CDC (Art. 49): você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Dentro desse prazo, a devolução será aceita mesmo sem justificativa, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2) Devoluções e trocas por gosto, tamanho ou desistência após o prazo legal

Não realizamos devoluções ou trocas por arrependimento fora do prazo legal de 7 dias, nem por motivos de gosto pessoal, tamanho, cor ou escolha incorreta. Recomendamos atenção às descrições e medidas dos produtos antes da compra.

3) Condições do produto para devolução

  • O produto deve ser devolvido na mesma embalagem em que foi recebido, ou em outra que proteja adequadamente o item, sem danificar ou rasurar o produto.
  • Itens que apresentem sinais de uso indevido, avarias causadas por mau uso, falta de acessórios ou indícios de alteração podem ter a devolução recusada.

4) Como solicitar a devolução

  1. Prazo: envie a solicitação em até 7 dias corridos após o recebimento.
  2. Contato: escreva para suporte.meujardim@gmail.com informando:
    • número do pedido;
    • nome completo e e-mail cadastrado;
    • motivo da devolução (arrependimento ou defeito) e, se possível, fotos do item.
  3. Postagem/Coleta: após nosso retorno com as instruções, realize a postagem ou aguarde a coleta conforme orientado.

5) Reembolsos

  • O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra ou por transferência bancária, exclusivamente no nome do titular da compra, conforme o caso.
  • Após o recebimento e conferência do item em nosso centro de distribuição/operador logístico, daremos andamento ao reembolso.
  • Os prazos para visualização do estorno podem variar conforme a administradora do cartão, instituição financeira e operadora de pagamento.

6) Custos de frete

  • Arrependimento (até 7 dias): conforme o CDC, o valor integral pago é devolvido, incluindo o frete da compra. As instruções de postagem serão fornecidas por nossa equipe.
  • Defeito dentro de 7 dias: fornecemos código de logística reversa ou instruções de devolução sem custo adicional.
  • Solicitações fora do prazo legal ou não elegíveis: não são aceitas.

7) Itens não elegíveis

  • Produtos com sinais de uso incompatíveis com a avaliação de defeito.
  • Itens sem componentes/acessórios originais (quando aplicável).
  • Devoluções solicitadas após o prazo legal de 7 dias (arrependimento) ou fora das condições descritas nesta política.

8) Suporte

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para orientar antes e após a compra. Entre em contato por e-mail: suporte.meujardim@gmail.com.

Observação: Esta política aplica-se às compras realizadas na loja online do Meu Jardim. Mantemos o direito de atualizar estas condições para refletir mudanças legais ou operacionais.